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FAQ

[ 주문/결제 ]세금계산서 발행

- 부가세 10%를 포함하여 판매하고 있습니다.(제품 상세정보 페이지에서 나오는 가격은 부가세 별도 가격입니다.)

- 세금계산서/현금영수증 발행을 위해서는 주문시 신청을 해주시면 확인 후에 발행해 드립니다. 도매회원은 원하실 시 매 건마다 발행하여 드립니다.

- 배송완료일부터 다음달 10일까지 주문번호를 클릭하여 각 주문조회 페이지에서 신청이 가능합니다.

- 세금관련 문의가 별도로 필요하시면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

[ 기타문의 ]이미지의 무단 사용을 금합니다

- 피어싱도매의 모든 이미지는 ㈜엠케이스페스의 소유로서 허가받지 않은 무단 사용을 금합니다.

이를 위반할 시 저작권법에 의한 손해배상 및 형사처벌 등 법적 대응을 할 예정임을 알려드립니다.

[ 기타문의 ]고객센터 안내

전화번호 : 031-348-0400


상담시간 : 오전 10시부터 오후 5시(토/일/공휴일 휴무)


- 업무량이 많을 때는 통화가 어려울 수 있습니다. 문자/카카오톡으로 문의주시면 빠른 상담 도와드립니다.

[ 기타문의 ]적립금 안내

- 신속한 처리와 회원님들의 편의를 위해 상품 환불 요청시 적립금으로 환불 처리가 가능합니다.

- 적립금은 마이페이지에서 확인 가능하며 다른 상품 구입, 배송비 결제 등 현금과 동일하게 이용 가능합니다.

- 적립금의 현금 환불은 불가능하며, 회원탈퇴 시에는 자동 소멸되어 복원이 불가능하므로 양해 부탁드립니다.

[ 상품문의 ]품절 안내

- 도매쇼핑몰 특성상 빠른 재고소진으로 사정에 따라 주문하신 제품이 품절처리 될 수 있습니다.

- 이미 주문하신 경우 개별적으로 안내를 드리고 있으며, 메시지 확인 후 Q&A게시판이나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

- 안내 드린 후 익일이 경과한 이후에도 답변이 없을 시 주문은 임의취소 되어 환불될 수 있습니다.

[ 취소/변경 ]취소 및 변경 안내

- 입금이 되지 않고 7일이 경과할 경우 주문은 자동취소 됩니다.

- 입금 전 주문내역에 관한 취소는 로그인 후 주문내역에서 가능합니다. 변경을 원하실 경우 취소한 뒤 다시 주문하여 주세요.

- 입금 후 주문내역에 관한 취소 및 변경은 배송 이전일 시 Q&A게시판이나 고객센터로 연락 부탁드립니다.

[ 교환/반품 ]반품 안내

- 제품불량으로 확인될 경우 반품 및 교환, 환불 등을 진행해 드리고 있습니다. 반품 전 Q&A게시판이나 고객센터로 문의를 주시면 보다 원활한 처리가 가능합니다.

- 상품 수령 후 7일 이내에 반송 주소지로 보내주세요. 처음 배송시 상태를 유지하여 보내주셔야만 교환 및 반품이 가능합니다. 사은품을 받으신 경우 사은품도 함께 반송해 주셔야 합니다.

- 반품 도착일 다음 영업일 검품 후 처리가 가능하오니 영업일 기준 4~5일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 여유 있게 기다려주세요.

- 사용하신 제품에 대해서는 환불이 불가하니 착용 전에 꼭 하자 여부를 확인해 주세요.


- 량상품 반품방법

1. 불량 상품의 사진을 찍어주세요.

2. 상품 수령 후 이틀 이내로 Q&A게시판 혹은 고객센터에 사진과 함께 알려주세요.

3. 도착 후 적립 혹은 환불 등 원하시는 모든 처리가 가능합니다. 따로 요청주시지 않는 경우 적립금으로 처리됩니다.

(택배사 선정 후 픽업안내 추가)


[ 배송문의 ]배송 조회 안내

- 발송된 상품의 운송장번호는 오후 6시 이후 전산상 자동으로 등록되며, 운송장번호 등록 시 카카오톡(SMS)으로 출고메시지를 발송해 드리고 있습니다.

- 택배사 물량에 따라 출고된 당일 늦은 밤 혹은 익일 오전부터 배송추적이 될 수 있습니다.

[ 배송문의 ]배송 안내

배송방법 : 택배

배송지역 : 전국지역

배송비용 : 2500원

배송기간 : 1~3일


- 8만원 이상 구매시 무료배송입니다. 제주/도서산간 지역은 추가금액을 지불하는 경우가 있습니다. 주문하신 제품은 입금확인 후 배송해 드립니다.

- 오후 2시까지 입금이 확인된 건은 당일발송 됩니다(단, 토/일/공휴일 제외). 당일발송 된 상품은 기본적으로 익일 수령하실 수 있으나, 배송지역/택배사사정/기상상황으로 인해 배송기간이 달라질 수 있습니다.

- 인기상품 및 리오더 상품은 배송이 지연될 수 있으며, 배송지연 시 개별적으로 연락을 드립니다.

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